在数字化浪潮席卷各行业的当下,金融服务场景化已成为提升服务质效、增强客户黏合度的关键路径。湖南衡阳农商银行积极顺应时代发展趋势,以“加强场景建设,拓宽服务渠道”为核心战略,通过创新构建“金融+”多元场景,推动金融服务深度融入社会生活的方方面面,实现了金融服务与社会民生的有机融合,取得了较好成效。
“金融+文旅”:赋能服务体系,激活消费新动能
借助湖南第三届旅发大会的强劲东风,衡阳农商银行与酒店展开深度合作,打造了全方位、智能化的“金融+文旅”服务体系。在合作过程中,该机构为酒店开通POS交易渠道、客房智慧点餐系统、手机银行、第三方绑卡等一系列金融服务业务,实现了金融服务与文旅消费场景的无缝对接。自今年3月份正式投入运营以来,合作成果斐然:酒店收单系统累计交易笔数高达2668笔,沉淀低息资金达800万元。这不仅有效提升了酒店的运营效率和服务体验,也为金融机构带来了稳定的资金沉淀,更激活了文旅消费市场,为当地文旅产业发展注入了金融活力。
“金融+政务”:拓宽业务场景,打造便民新生态
参与民生工程建设,积极推动“政银”联动,是衡阳农商银行拓宽业务场景的重要举措。该行将社保卡预约取号嵌入政务大厅服务终端,为群众开通社保民生和金融服务“绿色通道”,极大地方便了群众办事,减少了排队等待时间,提升了政务服务效率;同时,积极推进衡阳市物业维修基金扫码缴款业务,目前该业务已报省联社产研部门,正在紧锣密鼓地建设中。通过“金融+政务”场景的构建,衡阳农商银行实现了金融服务与政务服务的协同发展,为群众打造了更加便捷、高效的便民服务生态。
“金融+校园”:打造缴费场景,开启“智慧校园”新篇章
深化“银校”合作,衡阳农商银行全力打造“金融+校园”缴费场景。目前,该行已成功开通衡阳市新民中学、东阳渡街道中心学校等7个学校的缴费通业务。今年以来,这些学校通过该缴费系统的缴费笔数达1.2万余笔,缴费金额高达1751万元。此外,通过手机银行APP,学生家长不仅可以轻松完成缴费操作,还能实时进行消费查询,极大地提高了校园缴费的便捷性和透明度。“金融+校园”场景的建设,不仅为学校提供了高效的财务管理工具,也为家长和学生带来了全新的“智慧校园”体验,开启了校园金融服务的新篇章。
“金融+便民”:探索服务新模式,提升居民生活品质
在便民服务领域,衡阳农商银行积极探索“金融+物业”服务新模式,与“鑫湘江物业”开展全方位、深层次合作。通过这一合作,业主只需用手机扫描专属收款码,选择楼宇号、楼层和室号,确认缴费信息后,即可一键完成物业费用的缴纳。物业公司借助后台管理系统,能够实时查看缴费进度,显著提高了物业管理效能。“金融+便民”场景的打造,让金融服务走进社区、贴近居民生活,切实提升了居民的生活品质和幸福感。
衡阳农商银行通过“金融+文旅”“金融+政务”“金融+校园”“金融+便民”等多元场景的创新建设,成功拓宽了金融服务渠道,实现了金融服务的精准触达和高效覆盖。未来,衡阳农商银行将继续深化场景建设,不断探索创新金融服务模式,为推动经济社会发展、提升人民生活水平贡献365体育官网金融力量,也为行业场景化金融服务发展提供可借鉴的宝贵经验。
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